Construire la confiance dans son équipe avec la démarche en OR de Majuscules

Je me suis intéressée à la notion de confiance dans le monde professionnel assez tôt.

Mon mémoire de fin d’études portait sur le sujet suivant : “Strengthening the brand-retailer relationship in the complex beauty sector”.

C’est un moment de recherche qui m’a passionné, et si je devais résumer la conclusion de ces mois de recherche, ce serait avec cette affirmation : 

C’est avant tout la confiance qui permet de renforcer les relations entre une marque et un fournisseur. 

J’ai ensuite, accompagnée de professionnels du conseil en management, poursuivi le travail en approfondissant les recherches au niveau de l’écosystème équipe en entreprise. 

Cela m’a permis d’affiner le travail et de créer un outil, en OR, à suivre pour espérer améliorer les liens de confiance qui existent au sein de son équipe. 

Depuis, nous avons formé de nombreuses personnes à la démarche en OR ®, un précieux outil pour renforcer la confiance dans son équipe. 

Concrètement, pour renforcer la confiance dans son équipe, nous vous recommandons d’orienter vos efforts sur deux axes principaux : 

• l’axe Opérationnel 

• l’axe Relationnel 

🔧 L’axe opérationnel

Développer la confiance d’un point de vue opérationnel sert à donner un cadre. Le cadre permet d’apporter des repères, de la stabilité, des règles objectives de fonctionnement qui vont créer de la confiance et aider à la prise d’initiative.

Pour développer cet axe, vous pouvez par exemple : 

• Définir et clarifier la zone d’autonomie de chaque personne dans l’équipe ;

• Valider collectivement les rituels de management, pour impliquer l’équipe dès la mise en place des processus ; 

• Établir clairement les définitions des concepts d'équipe qui peuvent porter à confusion, comme la transparence ou la communication. 

🤝 L’axe relationnel

Développer la confiance d’un point de vue relationnel vise à humaniser l’échange en entreprise, et à instaurer une relation personnalisée dans son équipe, en tant que manager. Il s’agit de donner confiance à l’individu, au sein de l’équipe, par le respect de ce qu’il est et l’intérêt porté à ce qu’il fait. 

Pour développer cet axe, vous pouvez par exemple : 

• Passer du temps, de qualité, avec chaque membre de l’équipe : sans téléphone, où l’écoute active est de mise, idéalement dans un environnement neutre et singulier ;

• Éviter les jugements de valeurs, et se concentrer sur les faits plutôt que sur des suppositions ; 

• Témoigner par des comportements concrets que l’on croit en la réussite d’un individu ; 

La démarche en OR est un outil personnalisable, et chaque équipe peut définir sa propre Charte en OR grâce à un atelier de Trust Building. 

Majuscules vous propose d’améliorer le bien-être et la performance de votre équipe à travers un accompagnement sur-mesure qui vise à renforcer la confiance individuelle et collective. 

📩 Contactez-moi si vous souhaitez en savoir plus : a.saintjean.pro@gmail.com